2lumpsofsugar (2lumpsofsugar) wrote,
2lumpsofsugar
2lumpsofsugar

Category:

Как вы относитесь к маркетинговым допросам?



Большинство из нас в момент покупки каких-то товаров или услуг периодически сталкивается с интервьюированием во время обслуживания, заполнения анкет и т.п. И зачастую задаваемые вопросы впрямую с приобретаемыми товарами и услугами никак не связаны, а уходят куда-то вдаль и вглубь, напоминая по сути выпытывания и даже допросы.

Понятно, что продавцы и клиентские менеджеры делают это не по своей воле, а по заданию и согласно инструкции руководства. А все полученные от нас сведения потом используются в маркетинговых целях, чтобы лучше манипулировать потребителем узнать целевую аудиторию, ее интересы и потребности. Но иногда подобные расспросы смущают и сбивают с толку, а грубить вроде бы не хочется. Допрашивают порой так дотошно, будто вы не покупаете у них, а пришли с улицы просить в долг, и поэтому о вас хотят знать все досконально.

Так, в салоне МТС, куда я пришла заменить сим-карту, консультант пытал меня,
какой у меня дома провайдер, и есть ли у меня планшет. Причем, когда я зависла на вопросе о планшете - какая ему, собственно разница? - он переспросил "а у вас есть планшет?" таким тоном, будто быть в 21 веке без планшета - все равно, что без паспорта :) Я могу еще понять, когда предлагают перейти от одного оператора к другому, чтобы привести деньги клиента в компанию. Но провайдер-то домашнего интернета ему мой зачем? Как часто вы покупаете обувь, ездите ли отдыхать за границу - это уже из другой оперы, конечно, не из МТС. Когда я слышу подобные вопросы, у меня все время такое ощущение, будто меня охмуряют и скоро облапошат :/

А вы как относитесь к подобным маркетинговым допросам?
Tags: вещи, детали, коммуникация, маразм, маркетинг, мои суровые будни, сервис
Subscribe

Posts from This Journal “маркетинг” Tag

  • АВИТЧИКИ и ХАЛЯВА

    В связи с гранд-расхламлением родительской квартиры (которое мне никакого удовольствия не доставляет) регулярно общаюсь с посетителями…

  • Модный КОСЯК

    Нет речь пойдет не о самокрутках с логотипами известных брендов, а вот об этом: Этот предмет мне вручили в качестве сувенира на 15-летний юбилей…

  • Приняла решение

    ... создать отдельный блог для своих заметок разочарованного маркетолога, чтобы не нудеть беспрерывно в уютном еще и на эту тему. Вот, например,…

promo 2lumpsofsugar december 7, 08:01 2
Buy for 30 tokens
Я о ситуации, когда смотришь на часы, и цифра часов совпадает с цифрой минут. Раньше почти никогда не сталкивалась с таким явлением - ну, может, раз-два за всю жизнь случайно выпадало такое "везение" на циферблате. А сейчас - где-то последние полгода - сплошь и рядом. Причем образ жизни остался…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 8 comments